FAQ

Hier findest Du immer wieder gestellte Fragen (frequently asked questions – FAQ) meiner Kunden auf ULRIKE HIRSCH TV, im Kunst-Shop oder meinen LOVEshirts-Shops. Solltest Du hier keine Hilfe finden, kontaktiere mich bitte.

Fragen zu ULRIKE HIRSCH TV

F: Ich bekomme die E-Mail mit dem Bestätigungs-Link leider nicht.
A: Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner. Höchstwahrscheinlich ist die E-Mail dort gelandet. Sollte sie dort auch nicht sein, überprüfe bitte, ob Du die korrekte E-Mail-Adresse angegeben hast.

F: Ist es möglich, Geschenk-Gutscheine für ULRIKE HIRSCH TV zu erwerben?
A: Gegen eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 € erstelle ich Dir einen Gutschein-Code. Dieser kann allerdings nur für vorher von Dir ausgewählte Videos (gern auch mehrere) oder Video-Reihen erstellt werden. Gutschein-Codes über einen bestimmten Einkaufswert zum Selber-Auswählen sind nicht möglich. Bei Interesse schreib mir bitte eine E-Mail mit Deiner Rechnungsadresse und allen von Dir gewünschten Video-Workshops. Daraufhin sende ich Dir eine Rechnung zu. Nachdem die Zahlung bei mir eingegangen ist, bekommst Du von mir einen Gutschein-Code per E-Mail zugeschickt, mit dem der Beschenkte alle erworbenen Videos in seinem Benutzerkonto freischalten kann. Die Videos sind dann unter dem Button “Deine Videos” zu sehen.

F: Kürzlich habe ich einen Video-Workshop gekauft. Ich fahre demnächst in den Urlaub und dort gibt es kein Internet. Ist es möglich die Videos auch offline zu schauen?
A: Ja, es ist möglich. Du kannst Dir die Videos herunterladen und sie jederzeit auf Deinem PC anschauen. Ganz ohne Internetverbindung. Gehe hierzu auf das Video unter “Deine Videos” und klicke unterhalb des Video-Fensters auf “Video herunterladen”. Du hast die Wahl zwischen einer Standard- und einer HD-Auflösung (HD = besonders gute Qualität).
Nachdem Du einen dieser beiden Links angeklickt hast, öffnet sich das Video auf einem schwarzen Hintergrund. Nun klickst Du mit der RECHTEN Maustaste auf den Hintergrund und wählst “Speichern unter” aus. So kannst Du festlegen, wo Du auf Deinem Gerät die Video-Datei speichern willst.

Fragen zu den LOVEshirts-Shops

F: Ist es möglich, dass meine bestellten LOVEshirts gemeinsam mit einer Kunst-Shop-Bestellung geliefert werden? Könnte ich so Versandkosten sparen?
A: Nein, leider nicht. Die LOVEshirts werden nicht von mir versendet, sondern von der Firma Spreadshirt in Leipzig. Auch bei anderen Fragen zur Bestellung oder zur Lieferung wende Dich bitte direkt an den Kundenservice von Spreadshirt (bitte Link anklicken). Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und helfen Dir gern weiter.

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